MODALITÉS DE RETOUR :
Un retour de marchandise doit être validé par l'entreprise Les Gamelles de Kermestr.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis.
Afin d'organiser le retour de votre colis, vous devrez avant tout contacter le service client par email - kermestr@orange.fr - ou par téléphone au 06 48 83 07 00 - aux horaires indiqués sur notre site.
(Nous vous répondrons au plus vite, dans un délai de 72 heures ouvrées maximum. N’oubliez pas d’inscrire dans l’objet de votre mail l’intitulé et le numéro de votre commande.)
Le retour de votre commande est à votre charge, et est à envoyer à l'adresse suivante :
Les Gamelles de Kermestr
395 Chemin de kermestr
29380 Le Trévoux
Nous nous réservons le droit de refuser le retour dans les cas où le produit
> a été volontairement endommagé.
> a été utilisé ou ouvert.
> est sale ou personnalisé.
Les Gamelles de Kermestr s’engage à concéder un avoir (valable 6 mois) ou à rembourser l’article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation et accompagné de la facture d’origine à imprimer.
Vous avez reçu un produit cassé, abîmé, défectueux ?
Vous devrez prévenir immédiatement le service client de la réception d'une marchandise abîmée, qui verra avec vous les modalités de retour. Merci de conserver l’emballage défectueux et de photographier l’état dans lequel vous avez trouvé le colis. Il sera discuté de la possibilité d’échanger l'article ou d'être remboursé, sans frais.
Vous souhaitez échanger un produit ?
Si vous avez fait une erreur de commande, il est possible d'effectuer un échange d’articles en fonction des stocks disponibles , soit :
• soit sur place en magasin.
• soit en expédition, à vos frais sachant que le remboursement de la première commande sera effectué après votre nouvel achat d’échange.
